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国网甘肃电科院完成1月至5月投诉案例编制工作

来源: 每日甘肃网-甘肃日报  作者:   2015-09-07 03:44  编辑: 樊醒民


  为进一步提升供电服务水平,规范员工服务行为,9月2日,国网甘肃电科院顺利完成2015年1至5月份公司典型投诉案例编制工作。此次编制工作是对该公司2015年上半年在全省接到的投诉问题进行梳理,重点对服务、营业、停送电等涉及营销方面的投诉进行整理,筛选出具有代表性的典型案例,对服务中暴露出的问题进行有针对性的剖析,避免此类错误的再次发生。下一步,该院将把典型投诉案例作为警示书向全省电力系统营销服务人员发放,引导广大员工增强服务意识,提高服务技能,全面提升供电服务水平。

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