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9月~10月中旬期间,甘肃丰易达店将通过邀请不同行业的客户,举办“凯美瑞、汉兰达(全领域SUV)360°试乘试驾体验会”专题活动。活动旨在改变以往4S店单一的试乘试驾会,为客户提供全方位、立体化的购车体验过程。活动形式分静态介绍和动态展示,全程分为:销售、客户服务(e-CRB系统)、售后三大版块,通过静态介绍和动态展示,为到店客户展现一个更为透明的购车环境,使得客户、产品、经销店之间产生了更高的信任度,进一步实现“客户买车放心;用车安心;服务贴心”的经营理念。
此次活动由专业的销售讲师对来店客户进行车辆、日常保养、TCV系统演示及对售后的5000/1万km保养提醒、店头活动邀请、车主俱乐部网站作详细的介绍。客户顾问就广汽丰田非常先进的e-CRB,对来店客户进行系统的介绍。最后,售后讲师为客户详尽介绍诸如新车进场保养提示、售后进场保养流程、预约制度、救援电话号码及内容、投诉电话号码及流程、车间功能介绍及新车养护学堂等内容。“凯美瑞、汉兰达360°试乘试驾体验会”充分体现出广汽TOYOTA甘肃丰易达店的差异化营销理念,使广汽TOYOTA奉行的“顾客第一主义”及“尊贵·贴心”的理念通过形象化、具体化的活动得到了更高的升华。
凯美瑞:一路凯歌
截至今年8月底,广州丰田宣布凯美瑞提前顺利完成了10万台的产销量。在国内中高级轿车市场,单一品牌仅用8个月时间,产销量即突破10万台,着实令人欣然。从7月份车辆上牌数据报告显示,凯美瑞的上牌数量达到14433台,广州丰田跃入国产乘用车生产厂家排行榜前十位。
沿着上升通道,广州本田于9月初顺势推出了08款凯美瑞。与07款凯美瑞相比,08款凯美瑞坚持“顾客第一”的理念,强调“为顾客构筑更坚定的安全防线”,所有型号的前车门均加强了防撞杆的结构,强化了侧门防撞杆的抗冲击能力及发动机装饰罩,G型号标配了侧气囊、侧气帘,进一步提升车辆的主动安全与被动安全,增加了驾乘人员面对各种险阻的安全保障系数。
广州丰田依托“三位一体”品质体系,完善e-CRB客户服务体系,着力实现品质、销售和服务“三个超越”,将原定凯美瑞年产销15万辆的目标提升至16.7万辆。这一目标的确立,不仅改写中高级轿车年销量的市场记录,而且奠定了凯美瑞中高级轿车市场的王者地位。
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